Customer-Segmentation-using-RFM
İş Problemi
Bir e-ticaret şirketi müşterilerini segmentlere ayırıp bu segmentlere göre pazarlama stratejileri belirlemek istemektedir.
Örneğin şirket için çok kazançlı olan müşterileri elde tutmak için farklı kampanyalar, yeni müşteriler için farklı kampanyalar düzenlenmek istenmektedir.
Veri Seti Hikayesi
Online Retail II isimli veri seti İngiltere merkezli online bir satış mağazasının 01/12/2009 – 09/12/2011 tarihleri arasındaki satışlarını içermektedir.
Bu şirketin ürün kataloğunda hediyelik eşyalar yer almaktadır. Şirketin müşterilerinin büyük çoğunluğu kurumsal müşterilerdir.
Değişkenler
InvoiceNo: Fatura numarası. Her işleme yani faturaya ait eşsiz numara. C ile başlıyorsa iptal edilen işlem
StockCode: Ürün kodu. Her bir ürün için eşsiz numara
Description: Ürün ismi
Quantity: Ürün adedi. Faturalardaki ürünlerden kaçar tane satıldığını ifade etmektedir
InvoiceDate: Fatura tarihi
UnitPrice: Ürün fiyatı (Sterlin cinsinden)
CustomerID: Eşsiz müşteri numarası
Country: Müşterinin yaşadığı ülke ismi
